《沉默的真相—高績效團隊打造》

沉默的真相--管理系列沉浸式培訓(xùn)8位性格各異的員工與經(jīng)理，這里沒有壞人，他們都很努力，為何還是不歡而散？員工為什么沉默？溝通為什么沒效？

時長：1 天

，最佳人數(shù)：20-50人

• 0.5天沉浸式培訓(xùn)，在樂趣中領(lǐng)悟管理真諦，轉(zhuǎn)變管理者意識，提升學(xué)習(xí)狀態(tài)；

• 0.5天課程講授，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握管理技能，有效做到將理論與實踐相結(jié)合。

二、學(xué)習(xí)路徑？

  課程 背 景--管理不關(guān)注“人”，就是走流程！

• 市面上領(lǐng)導(dǎo)力課程很多，但能提升管理者對員工情緒狀態(tài)感知能力的課程很少！

• 學(xué)再多溝通技巧、輔導(dǎo)方法、激勵手段，卻因忽視員工情緒狀態(tài)，收效甚微！

• 管理者與員工本為一體，卻時常產(chǎn)生誤會、隔閡，最終走向關(guān)系破裂！

【他們很困惑】

為什么一直很努力的員工突然要離職？

為什么我盡心去輔導(dǎo)，卻被反感？

為什么相處越久，員工越是沉默？

……

【他們很需要】

一門能幫助其調(diào)整“管理”認知，提升員工狀態(tài)感知力，掌握“常見問題”員工溝通方法的課程！

課程 價 值--關(guān)注員工狀態(tài)，確定應(yīng)對方案，解決管理難題

本課程將沉浸式劇本培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合。運用新穎的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣及動力，提升培訓(xùn)效果及滿意度。

 
 【沉浸體驗學(xué)習(xí)】通過角色帶入、場景體驗、模擬演繹及復(fù)盤輸出；引導(dǎo)學(xué)員從場景中體驗從管理行為到結(jié)果的全過程，進行自我覺察和反思。

• 引導(dǎo)學(xué)員從劇情中感受管理行為的影響力，實現(xiàn)管理意識的改變；

• 靈敏感知員工工作狀態(tài)，掌握不同類型員工的識別及管理方法，提升管理效率的同時減少人員流失；

• 通過系統(tǒng)場景演練及展示管理中各環(huán)節(jié)要點，提升實踐有效性，降低知識遷移難度。

【面授實踐固化】根據(jù)沉浸式體驗劇情針對性設(shè)置“高績效團隊管理”主題課程，及“情景領(lǐng)導(dǎo)力提升”“DISC高效管理”兩大延伸拓展方向課程，延續(xù)主題，幫助學(xué)員深度理解，并掌握方法。

課程 介 紹--轉(zhuǎn)變意識 發(fā)現(xiàn)問題；掌握方法 針對賦能

• 故事背景

這是一家綜合型的銷售公司，銷售團隊作為公司主力，分為電話銷售、大客戶銷售等多個銷售團隊。 隨著團隊規(guī)模的日益壯大，很多在工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異的銷冠在完成對應(yīng)考核后，提拔了一批團隊的管理者。 同時，公司近期啟動活水機制（內(nèi)部調(diào)崗），有一批優(yōu)秀的在崗員工啟動內(nèi)部調(diào)崗。

他們都很優(yōu)秀、努力，為什么仍有誤解、沖突？甚至導(dǎo)致群體離職？

讓我們一起揭開真相……

• 體驗要點

• 怎么做到關(guān)注人，從關(guān)注事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變！

• 人的情緒怎么感知，從行為、狀態(tài)敏捷感知員工變化。

• 感知到不同性格的員工；

• 不同的情緒又要怎么去溝通，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

• 內(nèi)容展示

【模塊一】沉浸式學(xué)習(xí)體驗--轉(zhuǎn)變意識 發(fā)現(xiàn)問題  （3H）

一、角色認領(lǐng)：根據(jù)性格選角色，劇本引導(dǎo)沉浸體驗

• 演繹角色（管理及員工各4個）--根據(jù)性格選定角色，沉浸體驗

• 組內(nèi)角色（1-4個角色）：組內(nèi)破冰并進行精細分工

1. 演繹體驗：演繹感悟+自由實踐，借假修真

【第一幕】吐槽大會--員工、下屬紛紛組隊吐槽不滿，提出調(diào)崗要求，到底為哪般？

• 陷阱一：你是否能在缺點中，也能發(fā)現(xiàn)員工的亮點？換人就能解決問題嗎？

【第二幕】自由面談--有效溝通，挖掘員工信息，確定任用意愿

• 陷阱二：你有主動關(guān)注員工更多信息的意識嗎？你知道這些信息對于管理的價值嗎？

【第三幕】突逢辭職--四對離職案例，嘗試分析并制定對策

• 陷阱二：你是否能從只言片語、日常信息中發(fā)現(xiàn)員工不滿？找到解決問題的辦法？

【第四幕】輔導(dǎo)闖三關(guān)--自由演繹，“打動”員工，驅(qū)動他們繼續(xù)前行！

• 陷阱四：用千篇一律的方法對付千人千面的員工？溝通只會就事論事？

小結(jié)：揭露“真相”，轉(zhuǎn)變思維，發(fā)現(xiàn)管理中，對“人”情緒/狀態(tài)識別的重要性。

【模塊二】復(fù)盤及延伸學(xué)習(xí)--掌握方法針對賦能 （3.5H）

掌握方法，針對賦能：貼合實際工作場景，匹配體驗案例分析，有效轉(zhuǎn)思維提技能

1. 學(xué)員復(fù)盤：經(jīng)驗沉淀與運用轉(zhuǎn)化（1H）

觀摩視頻1：她的好為什么不被理解--《假日暖洋洋》

（一）角色覺察—各組分析角色心路歷程，發(fā)現(xiàn)員工沉默的真相；

（二）自我覺察—反思體驗及行為表現(xiàn)，結(jié)合實際沉淀改善計劃；

觀摩視頻2：如何幫助他人走出情緒--《頭腦特工隊》

（三）管理建議--針對四種常見員工類型，提供管理建議。

二、延伸課程：打造高績效團隊（2.5H）

導(dǎo)入：一個根本--管理的根本目標：高績效

（一）思維轉(zhuǎn)變篇—三大管理認知誤區(qū)

• 管人到底管什么？--行為、預(yù)期、驅(qū)動力

• 領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？--領(lǐng)導(dǎo)力是什么、領(lǐng)導(dǎo)力評估標準

• 管理的三大要務(wù)？--管理、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行

（二）情景賦能篇—知人善用，有效驅(qū)動

1.深度了解員工，分配任務(wù)更有“章法”

【任務(wù)下達3步法】識別人才--匹配任務(wù)--獲取承諾

【識別人才】2個工具

• 工具一：用colors性格特質(zhì)分析及應(yīng)對策略

• 工具二：用《員工驅(qū)動盤點清單》識別能力與意愿

• 工具三：用ORID基于事實做行為反饋，牽引任務(wù)

學(xué)習(xí)活動1--挖掘ta引以為傲的成功故事，并分析她的能力、品質(zhì)等優(yōu)點

觀摩視頻3：如何“不尷尬”地夸獎對方--《玉骨遙》

【任務(wù)分配】3個問題

• 核心三問：基于任務(wù)，誰有能力？基于發(fā)展，誰有潛力？基于員工，誰有意愿？

學(xué)習(xí)活動3--案例研討，為員工派活

【獲取承諾】3個工具，3個方法

• 工具一：用GROW模型推進制定執(zhí)行計劃

• 工具二：用Smart理清任務(wù)目標

• 方法：基于性格色彩，說好任務(wù)價值；發(fā)現(xiàn)員工的不滿；說服員工接受任務(wù)

• 工具三：用“身份五問”明確當前目標與行為，減少困擾

學(xué)習(xí)活動4--運用以上工具，將案例任務(wù)下派給組內(nèi)指定成員，獲取對方行動承諾。

2.內(nèi)、外驅(qū)動兩手抓，系統(tǒng)激勵員工持續(xù)行動

【知識導(dǎo)入】

• 全面激勵理論：全員、全程、全要素

【內(nèi)外驅(qū)動系統(tǒng)】

• 主要驅(qū)動分析：自驅(qū)型、他驅(qū)型、都不行

• 佛系員工分析：有矛盾、有資源、沒欲望

• 激勵場景下管理者定位：觀察員、政委、偶像

【像政委一樣滿足ta/內(nèi)部驅(qū)動匹配】：1個盤點工具，1套溝通技巧

• 工具一：馬斯洛理論與用《驅(qū)動資源盤點表》

• 方法一：基于性格特點的，需求延遲溝通技巧

學(xué)習(xí)活動5--盤點組織現(xiàn)有驅(qū)動資源

【像偶像一樣影響ta/外部驅(qū)動牽引】：驅(qū)動升維

• 方法一：需求遷移

學(xué)習(xí)活動6--加薪需求的替換方案（頭腦風(fēng)暴）

• 方法二：虛實結(jié)合，引導(dǎo)ta關(guān)注更高層需求

提升歸屬感--團隊愿意建設(shè)與繪圖拆解

學(xué)習(xí)活動7--團隊愿景設(shè)計

• 提升認同感--發(fā)揮所長，享受工作（成就感）：4步法

• 提升成就感--價值牽引閉環(huán)流程：引導(dǎo)--體驗--證明--階段滿足

觀摩視頻4：多維著手，進行全體激勵--《羋月傳》

三、學(xué)習(xí)回顧--工具串講回顧

【模塊三】課后實踐--配套實踐工具表，請咨詢老師

• 現(xiàn)場與反饋（部分）