《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【課程針對人群】

公司各級負(fù)有人員管理職責(zé)的主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理。

【課程目標(biāo)】

提升學(xué)員對人力資源管理的認(rèn)知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實戰(zhàn)技巧，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效。

【課程收益】

學(xué)員在接受培訓(xùn)后，能正確地認(rèn)知人力資源管理對于部門工作開展的價值;

掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧;

掌握如何進(jìn)行部門目標(biāo)設(shè)定、計劃編制、輔導(dǎo)實施，以及有效進(jìn)行績效評估;

掌握輔導(dǎo)、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具;

學(xué)習(xí)如何有效的員工激勵，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的基本方法;

掌握人才選用育留的基本技能， 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛圍良好的團(tuán)隊。

【培訓(xùn)方式】

講授+案例分析+研討+實戰(zhàn)演練+視頻教學(xué)

【課時】

2天(每天6小時，共12小時)

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé)

1、人力資源價值鏈

2、管理者角色認(rèn)知

3、管理者懂得人力資源管理的好處

二、如何為團(tuán)隊選拔優(yōu)秀人才(選人)

1、 人才招聘的基本程序

2、 面試看人的五個方面和兩個核心

3、 精確設(shè)計招聘職位的標(biāo)準(zhǔn)和要求

4、 如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題

5、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)

采用結(jié)構(gòu)化面試方法全面掌控面試過程

掌握行為面試的STAR方法

案例：素質(zhì)模型+STAR行為面試

面試流程及各階段面試技巧

視頻：聯(lián)想面試提問與面試評估

實戰(zhàn)練習(xí)：行為面試模擬演練

1. 招聘錄用決策

三、目標(biāo)與績效管理(用人)

1、 績效管理方法和流程介紹

2、 如何運(yùn)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)

3、 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計方法

案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計

4、 如何考核不能量化的職責(zé)與工作

5、 如何運(yùn)用“平衡計分卡”全面考核公司與部門

6、 如何對下屬進(jìn)行績效面談與反饋

視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》

1. 有效運(yùn)用績效結(jié)果做好激勵

四、如何輔導(dǎo)和培育下屬(育人)

1、 認(rèn)識輔導(dǎo)和培育下屬的好處

2、 如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)

對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟

善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬

批評的BEST原則

3、 如何培育下屬

管理者培育下屬的主要方法

如何對下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)(OJT)

如何對下屬進(jìn)行在職教練(OJC)

4、 正確授權(quán)

5、激勵下屬的技巧

五、如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)

1、團(tuán)隊的價值

2、 如何建立良好的團(tuán)隊氛圍

3、 高效開展團(tuán)隊內(nèi)外部溝通

4、 如何提高團(tuán)隊工作效率

效率的三大關(guān)鍵

高效時間管理

實戰(zhàn)練習(xí)：如何高效利用工作時間

六、管理者的留人之道(留人)

1、 常見的企業(yè)人才流失原因

2、 留住人才的主要方法