《結(jié)構(gòu)性思維》說明及大綱 華商基業(yè)

   《結(jié)構(gòu)性思維》

結(jié)構(gòu)性思維2大功能

1. 想清楚：面對各種難題能主動尋找原因，找出解決方案

2. 說明白：組織成員以同樣的高效溝通方式無縫溝通交流

結(jié)構(gòu)性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！

最早由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，可用于思考問題、尋求解決方案，高效溝通、寫作等方面，全員普及可以通過統(tǒng)一思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。

• 組織收益：

提升組織思考能力：使員工會思考、善思考主動尋找問題解決方案；

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識的思維、語言、交流和行文標準，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：使企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗得到梳理和萃取，讓企業(yè)經(jīng)驗可復(fù)制、可傳承。

• 個人收益：

嚴謹：形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰而全面地進行思考；

高效：溝通中提升效率、效果，使他人更好理解并記憶自己的觀點；

清晰：書面表達中觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰、有說服力。

結(jié)構(gòu)性思維讓看似無形的思維過程，有標準、有工具，在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，多維度、多層次全面進行思考，并能重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。

版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》至今服務(wù)過千家以上的企業(yè)，并得到高度認同！并得到中華人民共和國國家版權(quán)局的版權(quán)認證。

第一部分 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

序

G

目的、目標、中心思想

A\B\C：一級分論點

A

B

C

A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3

特點一： 結(jié)論先行  （高效溝通的第一要義）

特點二： 上下對應(yīng)  （否則邏輯混亂）

特點三： 分類清楚  （不能東一榔頭，西一棒槌）

特點四： 排序邏輯  （要事第一）

1. 結(jié)構(gòu)性思維接收信息

第一步：識別

第二步：對應(yīng)

第三步：結(jié)構(gòu)

第四步：表達

說明白：

打

電

話

假設(shè)您是董事長，接到秘書打來的關(guān)于會議安排的電話，秘書電話如下：“王經(jīng)理來電話說他3點鐘不能參加會議。小孫說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但是10：30以前不行?？墒菚h室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒有人預(yù)定。唐總的秘書說，唐總明天很晚才能從外地回來。會議時間定在星期四11點似乎比較合適?！?/span>

您作為董事長聽完這段電話有何感受？如果您感覺亂，請重新幫助秘書組織這段話。

要求：

• 信息完整全面

• 語言簡潔

• 說服力強

• 符合商業(yè)語言習(xí)慣

想清楚：

即便有完善的各項規(guī)章制度，依然在工作中會出現(xiàn)錯誤的“結(jié)果”。例如：醫(yī)院的護士可能給病人發(fā)錯藥，物流送錯了貨品的規(guī)格或者數(shù)量……

請使用結(jié)構(gòu)化模型，對類似的問題進行分解分析，找出對應(yīng)的解決方案。

C：how

B：when

A：who

G：怎么降低工作錯誤發(fā)生的概率？

第二部分 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

第三部分 橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 
   

   推理類型		調(diào)查結(jié)果	結(jié)論	建議
   演繹推理		目前存在的問題	造成問題的原因	必須采取的措施
   歸納推理	解決措施	A3	B3	C3
   	目前問題
   	問題原因

   演繹與歸納的推理過程的對比

   
   

• C2

• B2

• A2

• C1

• B1

• A1

• A3

• B3

• C3

• A2

• B2

• C2

• A1

• B1

• C1

2. 演繹論證的利弊

1. 利：證明結(jié)論的必然性，對有拒絕心理的聽眾尤為有效

2. 弊：如聽眾對前提有異議，該論證即失去了說服力

聽眾在聽到最后的結(jié)論時，先要記憶大量信息

1. 歸納論證的利弊

1. 利：便于記住要點

一點被否定，其余各點仍具說服力

對注重具體措施的聽眾極為有效

1. 弊：可能性，對一些聽眾有勉強之嫌

第四部分 序言的講故事結(jié)構(gòu)

（本課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)具體情況和需求做內(nèi)容修正）