金融消費權益與職工權益保護培訓課綱

第一部分 金融消費者權益保護

一、什么是法律法規(guī)？對法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則要充滿敬畏！

二、法律風險的概念及特點

三、消費者及金融消費者的概念和范圍

四、金融消費者具有消費者的根本屬性

1、弱勢地位是消費者的根本屬性

2、金融消費者具有特殊的弱勢性

(1)經(jīng)營者具有相對壟斷性

(2)對專業(yè)信息具有高度依賴性

五、銀行業(yè)消費者權益保護的背景

1、金融消費者權益保護的法律法規(guī)及管理規(guī)范

2、銀行業(yè)消費者權益保護理念的形成

中國銀監(jiān)會“四四六”監(jiān)管思路

六、金融消費者權益保護糾紛呈現(xiàn)新特點

1、個人信息保護成為熱點。

2、非財產(chǎn)性訴求增多。

3、訴訟具有一定公益性質(zhì)。

4、潛在糾紛多。

七、銀行消費者權益保護的意義

1、保障消費者權利。

2、提升銀行服務水平。

3、促進銀行業(yè)自身發(fā)展。

4、維護社會和諧。

八、金融消費者享有的權利（案例分析）

1、知情權：金融消費者享有知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務的真實情況的權利。

案例分析：

2、公平交易權：金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務時，有獲得機會均等、收費合理等公平交易的權利。

案例分析：

3、自主選擇權：金融消費者享有自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或者金融服務的權利。金融機構不得強行搭售其他產(chǎn)品。

案例分析：

4、安全權：融消費者享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權利。

案例分析：

5、求償權：在合法權益受到侵犯并由此造成損失時，金融消費者有權依據(jù)與金融機構簽訂的合同和相關法律關系要求賠償。

案例分析：

6、受教育權：金融消費者有權接受關于金融產(chǎn)品的種類、特征以及權益受到侵害時如何救濟等方面知識的教育。

7、金融信息安全權：金融消費者享有個人隱私和金融信息受保護的權利。

8、受尊重權：金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

案例分析：

九、銀行金融機構對金融消費者的主要義務

第二部分 職工入職離職權益保護

一、招聘入職管理與風險防范

1、單位收取保證金或押金，或留押證件合法嗎？

2、員工的如實說明義務包括哪些？

3、單位給出聘用函拒絕簽合同，求職者能否索賠？

4、單位的哪些招聘條件構成就業(yè)不平等條件？

5、單位的如實說明義務有哪些？

6、勞動合同怎么簽？試用期如何約定？

7、單位在試用期解除合同，員工如何維權？

8、單位不簽勞動合同，應承擔什么法律責任？員工如何證明勞動關系？

9、員工的哪些行為可能承擔法律責任？

案例分析：

二、簽訂勞動合同注意事項

1、及時訂立勞動合同

2、建立勞動關系過程中不訂立或遲延訂立勞動合同的風險提示

3、勞動合同訂立程序瑕疵的權益保護

4、訂立勞動合同未遵循合同訂立基本原則的權益保護

案例分析：

三、試用期階段法律規(guī)定及權益保護

1、試用期約定超過法定標準；

2、重復約定試用期；

3、簽訂單獨試用合同；

4、試用期工資約定不合法；

5、試用期隨意解除勞動合同。

案例分析：

四、勞動合同履行中的權益保護

1、勞動合同中未明確約定報酬標準，怎么辦？

2、單位根據(jù)規(guī)章制度考核處罰員工，應符合什么條件？如何維權？

3、單位可以單方調(diào)整員工崗位、薪酬嗎？員工如何維權？

案例分析：

五、勞動合同的終止

1、勞動合同終止的情形

2、勞動合同終止是否支付補償金

3、對弱勢群體的特殊保護條款

案例分析：

六、勞動合同的解除

1、勞動合同的解除方式有幾種？

2、哪些解除情形下需要支付經(jīng)濟補償金？

3、經(jīng)濟補償金標準如何確定？

4、 經(jīng)濟補償金支付年限如何計算？

　 5、違法解除員工勞動合同的法律責任

案例分析：

注：以上內(nèi)容為正課內(nèi)容，在案例剖析中舉一反三、融匯貫通，加入與之關聯(lián)的法律知識和律師辦案實踐操作內(nèi)容，內(nèi)容可根據(jù)需求、時間和現(xiàn)場情況作適當調(diào)整。

課程特色：

1、獨特的專業(yè)優(yōu)勢：張緒才老師系資深專業(yè)律師，法律功底深厚、辦案實踐經(jīng)驗豐富，法律培訓針對性、實操性強，具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢。

2、獨特的講課技能和風格：張緒才老師最大的特點是不講理論講案例、不講術語講白話，理論案例化、案例故事化、故事情節(jié)化、情節(jié)實戰(zhàn)化； 對課件及案例進行精心設計，邏輯嚴密，構思巧妙，把法律知識融入到生活社會現(xiàn)象；講課風格生動風趣，寓教于樂；講解法律深入淺出、通俗易懂，讓學員聽得懂、愿意聽；綜合運用文字、圖片、影音、互動等方式，充分調(diào)動學員的積極參與互動、現(xiàn)場理解感悟，課堂氣氛輕松活潑，擺脫了純講理論的刻板模式，取得了較好的效果。