項(xiàng)目利益相關(guān)者管理

一、工程項(xiàng)目管理成功的目標(biāo)

1、工程項(xiàng)目管理的框架體系

2、工程項(xiàng)目管理的核心思想

3、推行項(xiàng)目管理的價(jià)值

4、項(xiàng)目管理在實(shí)際工程項(xiàng)目中的應(yīng)用

二、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析

1、項(xiàng)目利益相關(guān)者的概念

2、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析

3、項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理計(jì)劃

三、項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求（利益訴求）識(shí)別

1、需求識(shí)別的三層次

2、如何和利益相關(guān)者建立關(guān)系

3、業(yè)主需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

4、政府部門需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

5、設(shè)計(jì)院需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

6、監(jiān)理單位需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

7、分包商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

8、供應(yīng)商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

9、周邊居民及社會(huì)人員需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

10、投資方（銀行、機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)）等需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

11、內(nèi)部各方需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)

四、項(xiàng)目利益相關(guān)者的高效溝通

1、溝通的定義

2、溝通的類型和方式

3、溝通的基本模型

4、怎樣溝通

5、影響溝通的因素

五、項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序

1、編制要求

2、工程會(huì)議制度

3、報(bào)告管理