版權(quán)課《結(jié)構(gòu)性思維》（2天版）課綱

課程背景：

作為職場(chǎng)人士，你在工作中是否會(huì)遇到以下情況？

• 部門(mén)管理者在決策時(shí)往往陷入兩難境地，無(wú)法取舍

• 不知道如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵

• 如何在短時(shí)間內(nèi)讓他人清楚理解你的意圖

• 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，匯報(bào)半小時(shí)了上級(jí)卻不知道你想說(shuō)的重點(diǎn)

• 寫(xiě)報(bào)告時(shí)，面對(duì)大量信息卻沒(méi)有思路無(wú)從下筆，煞費(fèi)苦心完成的報(bào)告卻被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)無(wú)主題無(wú)重點(diǎn)無(wú)結(jié)論，責(zé)令重寫(xiě)

• 企業(yè)各部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)，冗長(zhǎng)的討論爭(zhēng)論卻沒(méi)有結(jié)論結(jié)果

• 上級(jí)安排工作布置任務(wù)時(shí)，下級(jí)卻無(wú)法領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要求感覺(jué)雞同鴨講。

什么是結(jié)構(gòu)性思維?

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。

結(jié)構(gòu)性思維能幫助你和你的團(tuán)隊(duì)解決哪些問(wèn)題?

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問(wèn)題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡(jiǎn)意賅，讓聽(tīng)眾有興趣、能理解、記得住。

書(shū)面表達(dá)、公文寫(xiě)作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫(xiě)作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

• 了解結(jié)構(gòu)性思維的基本概念、4個(gè)基本特征并能掌握運(yùn)用；

• 透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

• 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

• 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞；

• 學(xué)會(huì)創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析技巧；

• 掌握結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維工具----思維導(dǎo)圖的繪制與應(yīng)用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、高潛能員工

課程方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程模型：

模型一：結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特征

模型二：結(jié)構(gòu)化思維RPE三層次模型

課程大綱

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導(dǎo)入

1、結(jié)構(gòu)無(wú)處不在

2、職場(chǎng)需要結(jié)構(gòu)化思維

小練習(xí)：測(cè)測(cè)你的記憶力？

第一單元：何謂結(jié)構(gòu)性思維

一、什么是結(jié)構(gòu)？

二、什么是結(jié)構(gòu)性思維？

三、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特征

1.結(jié)構(gòu)性思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用1分鐘介紹你的單位嗎？

2.四個(gè)基本特征

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）分類清楚

4）邏輯遞進(jìn)

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)層次（RPE模型）

1.信息接收（Receive）

2.思維處理（Process）

3.表達(dá)呈現(xiàn)（Express）

練習(xí)：你敢來(lái)挑戰(zhàn)嗎？

第二單元：結(jié)構(gòu)化的接收信息

1.不是所有的信息都有用

2.我們的思維習(xí)慣

1）同時(shí)發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)

2）神秘?cái)?shù)字“7”

練習(xí)：你會(huì)邏輯分類嗎？

3.接收信息三部曲

1）識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)、理由、結(jié)論

2）判斷——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）概括——用一句話概括所有內(nèi)容

練習(xí)：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)

第三單元：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考

一、基于目標(biāo)定主題

1.確定目標(biāo)前先設(shè)定場(chǎng)景

2.場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確

3.目標(biāo)是希望對(duì)方能有哪些行為

二、中心思想的精準(zhǔn)概括

1.中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據(jù)

2.概括各組思想

1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結(jié)句要說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)

3）找出各結(jié)論之間的共性

三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

1.自上而下：疑問(wèn)/回答式的分析推理

搭建步驟：

1）提出主題思想

2）設(shè)想受眾的主要疑問(wèn)

3）寫(xiě)序言：背景—沖突—疑問(wèn)—回答

4）假想與受眾進(jìn)行疑問(wèn)/回答式對(duì)話

案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？

練習(xí)：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)

2.自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

思考步驟：

1）列出想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)

2）找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系

3）得出概括出來(lái)的結(jié)論。

小組討論：經(jīng)理到底生氣在哪了？

練習(xí)：自下而上的思考概括能力

四、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進(jìn)

1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2.演繹推理——從共性到特殊

——標(biāo)準(zhǔn)式（三段論）

——常見(jiàn)式（現(xiàn)象、原因、解決方案）

3.歸納推理——從特殊到共性

1）三種邏輯順序——時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序

2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問(wèn)題嗎？

練習(xí)：遞送物品案例討論

4.演繹與歸納的利弊及情境選擇

第四單元：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)

一、職場(chǎng)表達(dá)的四個(gè)核心要素

1.關(guān)于什么（主題）

2.觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）

3.理由是什么（論證、論據(jù)）

4.要做什么（行動(dòng)）

案例：你有一個(gè)不耐煩的上司嗎？

二、序言讓表達(dá)更清晰

1.為什么要用講故事的形式？

2.序言的4個(gè)基本要素

——背景、沖突、疑問(wèn)、回答

3.四種常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

——標(biāo)準(zhǔn)式、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、突出憂慮式、突出信心式

練習(xí)：找出序言的四要素

練習(xí)：變化各種序言形式

三、文章本天成妙手偶得之？NO！細(xì)節(jié)讓文章更溢彩流光

1.善用主語(yǔ)，突顯邏輯表現(xiàn)力

2.巧用連接詞，讓文章更“順氣”

3.學(xué)會(huì)分段，以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息

第五單元：結(jié)構(gòu)性思維的企業(yè)案例綜合演練

一、工作中的邏輯表達(dá)——請(qǐng)示、匯報(bào)、演講

二、工作中的邏輯寫(xiě)作——計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)

三、工作中的邏輯思考——分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、行動(dòng)方案

課程回顧與總結(jié)

1.視頻案例分享

2.個(gè)人總結(jié)，小組分享