楊雅楠培訓(xùn)課程
有5個(gè)課程
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職業(yè)禮儀修養(yǎng)
職業(yè)禮儀2023-12-28宴請(qǐng)宴會(huì)布置與點(diǎn)餐的技巧，中餐的餐巾、餐具、用餐過程禁忌，西餐的餐具使用和擺放、用餐順序和菜品的選擇。
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迎接客戶投訴流程再造
大客戶營(yíng)銷2023-12-28幫助學(xué)員看清客戶投訴的成因，掌握局面，給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)，將客戶投訴迅速診斷和分類，做解決客戶問題的專家。
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服務(wù)意識(shí)與心態(tài)
客戶服務(wù)2023-12-28掌握改善服務(wù)意愿的方法，從而提升服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)關(guān)注服務(wù)群體環(huán)境發(fā)展，培育滋養(yǎng)員工服務(wù)能力。
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服務(wù)創(chuàng)新繪藍(lán)圖
客戶服務(wù)2023-12-28掌握創(chuàng)新服務(wù)的核心理念和基本方法，通過層級(jí)遞進(jìn)的體驗(yàn)練習(xí)使學(xué)員從知道到做到。
授課動(dòng)態(tài)
楊雅楠老師暫未發(fā)布動(dòng)態(tài)，為您推薦：
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上海交大MBA和DBA學(xué)位班課程《管理者創(chuàng)新思維與決策管理》在北京中心順利交付
曹愛宏 2023年11月30日
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2023年中層管理人員培訓(xùn)班《管理者團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》在北京圓滿落幕
曹愛宏 2023年11月30日