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王兵講師
王兵
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人人必備的公關思維與危機處置技巧

【課程概覽】

這是一個,不管你沒有專業的公關知識基礎,有沒有從事專職的公關工作,都必須要掌握一丟丟公關防身“武功”的時代。遲早一天,你會發現它可以幫助自己和身邊的人,在工作、學習和生活中走得順、少踩坑。本課程所講授的是普通人學得了、學得會、用得上的危機公關“武功”。

【內容綱要】

1

什么是公關思維?

公關思維可以用于哪些典型的場景?

用好公關思維要遵守什么原則?

公關思維簡單易用的工具和使用技巧

2

公關挑戰:“人人皆媒”的本質影響與顯著特征

案例解析:“隨時隨地、無處不在”的危機風險

沒有誰是危機絕緣體,每個人的工作、生活、學習中的都會面臨危機!

思辨:只要做好本職工作,危機公關就和“我”無關嗎?

3

實時溝通:人人必備的公關思維及適用場景

一線崗位如何發揮公關思維的作用?

面對危機,躲避、沉默就安全嗎?

4

危機溯源:“人心”爭奪與價值觀沖突

哪些情形屬于風險度更高的危機隱患?

我”的身邊存在哪些引發公關危機的“豬隊友”現象?

5

控制失效:基于事實“對話”的公關道與術

公關操作中哪些必須做(說)、哪些絕不可做(說)?

6

媒介素養:公關技巧的自我賦能與系統修煉

公關思維的保底價值:個人品牌和聲譽管理

我”是一個合格的“媒”嗎?

7

一線業務崗位突發危機處置實景訓練

說明:

本綱要可根據受訓人員業務實景等情形面向企業定制案例、編制模擬訓練情境。

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