地產(chǎn)+物業(yè)通用：房地產(chǎn)品牌塑造與物業(yè)管理（1天）

課程背景

目前，地產(chǎn)企業(yè)普遍開始重視品牌建設(shè)，并把物管作為品牌建設(shè)和營銷推廣的支撐。但在實踐中，絕大多數(shù)地產(chǎn)干部對物管的認(rèn)識還僅僅停留在“地產(chǎn)售后服務(wù)”、“整改維修”、“安撫客戶”的初級層面，對于物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知理解存在大量誤區(qū)，尤其普遍的割裂地產(chǎn)與物業(yè)之間在品牌建設(shè)上的本質(zhì)關(guān)聯(lián)。因此，盡管許多企業(yè)投入大量資源在物業(yè),但收效極為有限，而物業(yè)公司通常成為客戶不滿意的“背鍋俠”。

1. 課程目的

讓地產(chǎn)干部提升客戶意識、服務(wù)意識、市場意識、品牌意識、協(xié)作意識，而轉(zhuǎn)變原來的“產(chǎn)品導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向，從而正確認(rèn)識物業(yè)的價值功能、通過重視物業(yè)、信任支持物業(yè)，突破行業(yè)舊的觀念模式，促進(jìn)地產(chǎn)-物業(yè)良性互動，達(dá)成客戶高度滿意忠誠，實現(xiàn)企業(yè)品牌共創(chuàng)、名利雙收！

1. 課程適用對象：

地產(chǎn)企業(yè)中高層干部(含各個職能部門)

根據(jù)情況可以考慮是否需要物業(yè)干部參與

1. 課程價值與學(xué)員收益

業(yè)內(nèi)獨家地產(chǎn)-物業(yè)跨界品牌課程

學(xué)員透過標(biāo)桿企業(yè)(龍湖\萬科等)塑造物管品牌歷程的關(guān)鍵案例-經(jīng)驗與教訓(xùn)的即系，深刻體會中國房地產(chǎn)行業(yè)中地產(chǎn)-物業(yè)相互影響、相互依存的關(guān)系特征，深度了解標(biāo)桿企業(yè)品牌塑造的核心規(guī)律與方法。有助于企業(yè)重新審視、建構(gòu)或優(yōu)化地產(chǎn)與物業(yè)之間的良性關(guān)系與運作機(jī)制，實現(xiàn)品牌建設(shè)的可持續(xù)提升。

1. 課程時間：7小時

2. 課程大綱：

1. 地產(chǎn)品牌與企業(yè)競爭優(yōu)勢

2. 地產(chǎn)品牌塑造與物管有何相關(guān)？

1. 海歸的疑惑

2. 總裁的反思

3. 地產(chǎn)-物業(yè)關(guān)系：物管行業(yè)數(shù)據(jù)說話

1. 品牌塑造，為何投入巨大卻事倍功半？--我們錯在哪里？

1. 標(biāo)桿學(xué)得苦，為何效果差？

2. “常識”的怪圈

3. 為品牌花大錢，難道也是錯？！

1. 何為物管品牌塑造之道？--方向比努力更重要！

1. 品牌塑造的的2大“流派”

2. 物業(yè)管理與品牌塑造是系統(tǒng)工程

3. 標(biāo)桿地產(chǎn)-物管品牌塑造的“道與術(shù)”

1. 標(biāo)桿地產(chǎn)品牌塑造案例解析（重點）

龍湖物管、萬科物管等經(jīng)典案例

人家爬過的坑，是價值億級的血與淚的代價，可不要睜著眼再趟進(jìn)去！

1. 企業(yè)淵源  半路出家

2. 管理基礎(chǔ)  八大原則

3. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)  知行合一

4. 小事不小  勝在巧妙

5. 取舍有方  溯源求道

6. 化危為機(jī)  力挽狂瀾

7. 小中見大  再上層樓

8. 管理示范  再立新功

9. 資源整合  良性互動

10. 門檻高筑  名利雙收

1. 龍湖物管品牌塑造-支撐地產(chǎn)品牌與營銷的核心規(guī)律總結(jié)（簡略）

種什么豆得什么果：萬事皆有因果！

1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對干部的投入

2. 企業(yè)文化與品牌觀念

3. 物管戰(zhàn)略創(chuàng)新與突破

4. 物管模式與流程

5. 地產(chǎn)-互動整合機(jī)制

6. 物業(yè)人力資源管理

1. 研討與分享

1. 地產(chǎn)競爭提升、品牌塑造與物業(yè)管理的關(guān)系？

2. 龍湖地產(chǎn)物業(yè)名利雙收的價值呈現(xiàn)？

3. 物業(yè)管理的持續(xù)盈利模式與可持續(xù)發(fā)展？……

部分學(xué)員感受與反饋：

1. 龍湖品牌的成功，是物業(yè)管理的成功，更是地產(chǎn)與物業(yè)良性互動的成功，根源是企業(yè)的客戶導(dǎo)向的文化和客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略的成功，這一基本規(guī)律四海皆準(zhǔn)，最值得我們領(lǐng)悟借鑒。

2. 通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟了標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展的獨特模式與魅力，全面體提升了對物業(yè)的價值認(rèn)識！

3. 龍湖的物管成就了地產(chǎn)品牌，成功的背后，有許多創(chuàng)新、細(xì)心的服務(wù)特色，以及“善待你一生”的先進(jìn)理念。過程決定結(jié)果，理念和細(xì)節(jié)決定成敗；

4. 開闊了眼界，物業(yè)公司要創(chuàng)造出價值，才能提升自己的話語權(quán)和地位！

5. 龍湖的精髓，地產(chǎn)物業(yè)真正一家人，才有這樣的成就。

6. 物業(yè)也是營銷，所以地產(chǎn)要以對待營銷的投入來強(qiáng)化物業(yè)管理，深有感受！

7. 解放思想，地產(chǎn)品牌的建設(shè)有充分的必要加強(qiáng)對物業(yè)管理的投入，發(fā)揮物業(yè)的價值。

8. 深入了標(biāo)桿管理模式的精髓。

9. 通過孫老師的授課，讓我對物業(yè)管理的本質(zhì)有了顛覆性的認(rèn)識，處處、時時、人人營銷的思想值得我去深思、認(rèn)識、學(xué)習(xí)，我們的行業(yè)是一個特別值得自豪的行業(yè)，我們的崗位是一個有挑戰(zhàn)，有前途的崗位，我們的將來大有可為。

10. 對于觀念和認(rèn)識的改變是深遠(yuǎn)的，使我們重新認(rèn)識到物業(yè)的價值，也從中發(fā)現(xiàn)與地產(chǎn)相互成就的關(guān)鍵；學(xué)會了一種管理方法和發(fā)展模式，找到了企業(yè)未來的新方向。

11. 孫老師的講解有高度，也有深度，案例完全能夠與我們企業(yè)的現(xiàn)實結(jié)合對照，深有啟發(fā)，地產(chǎn)與物業(yè)一定要整合互動，品牌建設(shè)才能事半功倍！

12. 巨大的觀念沖擊，物業(yè)管理原來可以產(chǎn)生這樣的價值，標(biāo)桿的示范意義，強(qiáng)！