EAP項目管理

為何選擇EAP

AP就是員工幫助計劃。員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，EAP）是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統(tǒng)的服務項目。發(fā)達國家多年實踐證明，員工幫助計劃是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案。至2000年為止，財富500強企業(yè)中80％的企業(yè)為員工提供EAP。

員工幫助計劃能夠通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況，給企業(yè)帶來巨大的收益。美國通用汽車公司的員工幫助計劃每年為公司節(jié)約3,700萬的成本開支，1萬名加入該項計劃的員工，平均每人節(jié)約3,700美元。

大體來說，EAP可以從組織和員工個人兩方面為企業(yè)帶來收益：組織方面即降低企業(yè)運營成本，提高生產(chǎn)效率；員工個人方面即提高個人工作與生活質量，促進心理健康。

深圳**EAP服務使企業(yè)獲得       深圳**EAP服務使員工獲得

EAP服務與企業(yè)積極心理學理念

理念1：企業(yè)管理說到底就是人的管理，人的本質就是人心，心的管理需要心理學

理念2：員工自身的積極品質和正面思考來源于“企業(yè)積極心理學”的應用，而員工的積極心態(tài)決定著企業(yè)的存亡與發(fā)展

理念3：員工是企業(yè)的內(nèi)在客戶，內(nèi)在客戶的滿意度決定了外在客戶的滿意度，無論內(nèi)外客戶，企業(yè)管理者的任務是服務

理念4：心態(tài)管理的主要方式是有效溝通，溝通講技巧，溝通有技術，溝通是藝術，有效溝通需要學習與訓練。

EAP的服務流程

由心智教練采用專業(yè)的心理健康調查方法：建心理

通過心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)、協(xié)調工作與生活的關系等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術，通過適當方式協(xié)助員工解決心理問題。

對于受心理問題困擾的員工，提供個人咨詢、電話熱線咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務，充分解決困擾員工的心理問題。

在項目進行和結束時，分別提供階段性評估和總體

評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實

施效果，也為改善和提高服務質量提供依據(jù)。