《組織經(jīng)驗萃取-把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為結(jié)果》

【課程背景】

管理大師德魯克曾把員工對組織的貢獻分為三個層次：第一層次是直接創(chuàng)造利潤，例如 讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層次是進行研發(fā)、改進技術(shù)、改進產(chǎn)品或改善服務(wù)；第三層 次是培養(yǎng)人才，這是最具有遠期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻。企業(yè)的各級員工都有著豐富 的崗位經(jīng)驗和高能的方法技巧，猶如公司的一座寶藏，放在那里繼續(xù)塵封或視而不見，可能 使關(guān)鍵崗位后繼無人，甚至給組織造成破壞性結(jié)果，這是組織的巨大損失。有的組織也想萃 取關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵經(jīng)驗，但缺少行之有效地方法和定力；有的組織關(guān)鍵崗位人才不能清晰表 述自身經(jīng)驗；還有的組織缺少對經(jīng)驗傳承重要性的認知，這些都阻礙了崗位的經(jīng)驗傳承、知 識積累和組織的良性發(fā)展。如果將這座寶藏進行科學(xué)、精細地挖掘、煉化，定會給人才發(fā)展 和組織發(fā)展提供持續(xù)地動力和源泉。那么，如何將組織內(nèi)既有的崗位經(jīng)驗進行總結(jié)、梳理、 沉淀、升華和傳承，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資，也是快速解決內(nèi)部業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、精進和批 量培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)人才的最佳途徑。因此，組織經(jīng)驗萃取課程就成為國內(nèi)外眾多企業(yè)留住人才、

賦能人才、賦能組織的重要方法和工具。

【課程特色】

^{? 現(xiàn)場出成果：結(jié)果導(dǎo)向、層層分解，運用“講解+示范+練習(xí)+評審”的形式現(xiàn)場產(chǎn)出成}

果，避免后期無法落地。

^{?務(wù)實出成果：所有產(chǎn)出的成果均來自于業(yè)務(wù)實踐并回歸業(yè)務(wù)落地。}

? 批量出成果：能在課程現(xiàn)場批量化產(chǎn)出經(jīng)驗化課件。

? 快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質(zhì)量的前提下能快速產(chǎn)出成果。

^{? 快樂出成果：摒棄傳統(tǒng)的枯燥式的課程設(shè)計開發(fā)思路，以“動機、標(biāo)準(zhǔn)、工具”為核心，}

保證過程的愉悅。

【課程受眾】

內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、各級管理者、關(guān)鍵崗位人才、內(nèi)訓(xùn)師

【授課形式】

講授+小組討論+案例分析+課堂練習(xí)

【課程時長】

精華版課程：2天（12 小時）

經(jīng)典版項目：5 天（4天教學(xué)+1 天評審）（略）

完美版項目：8天（6 天教學(xué)+2天輔導(dǎo)評審）（略）

^{【課程大綱】}

課前導(dǎo)入：

1.結(jié)盟起誓

1）組建學(xué)習(xí)小組

^{2）建立學(xué)習(xí)文化}

2.愉快出發(fā)

^{1）學(xué)習(xí)心態(tài)認知}

2）學(xué)習(xí)建議

^{案例分析：白糖的生產(chǎn)工藝萃取}

案例分析：新手VS 高手

第一部分：認知篇  （識礦：循著經(jīng)歷識經(jīng)驗）

一、識學(xué)習(xí)之本

1.現(xiàn)代人學(xué)習(xí)的3 大傷心事

^{2.學(xué)習(xí)的有效性}

1）信息量

^{2）有效率}

3）轉(zhuǎn)化率

二、研經(jīng)驗之義

^{1.經(jīng)驗的內(nèi)涵}

2.經(jīng)驗的價值

3.經(jīng)驗的類型

4.經(jīng)驗的特征

視頻案例：親測小籠包制作過程

三、明萃取之道

^{1.對萃取的認知}

2.萃取的邊界

3.萃取的3 種類型

四、知識的類型

1.顯性知識VS 隱性知識

2.顯隱知識轉(zhuǎn)化

第二部分：主題篇  （選礦：循著經(jīng)驗選主題）

一、確定萃取主題

^{1.企業(yè)萃取主題7 步法}

2.個人萃取主題5 步法

3.經(jīng)驗萃取選題模型

4.萃取主題的兩大判斷標(biāo)準(zhǔn)

二、預(yù)期產(chǎn)出

^{1.適用群體}

2.運用場景

3.成果目標(biāo)

4.風(fēng)險難點

第三部分：內(nèi)容篇  （找礦：循著主題萃內(nèi)容）

一、復(fù)盤發(fā)掘

1.復(fù)盤操作五步法

1）回顧目標(biāo)

2）對比差距

3）查找原因

4）總結(jié)經(jīng)驗

5）優(yōu)化方案

二、還原經(jīng)歷

^{1.情境、任務(wù)、障礙、行動、結(jié)果}

小組演練：牛人與記者

三、評估結(jié)果

^1.新增

2.原有

3.消失

個人練習(xí)：結(jié)果評估矩陣圖

四、分析原因

^{1.短期可復(fù)制類}

2.長期積累類

3.無法復(fù)制類

個人練習(xí)：石川圖、波特五力模型、價值鏈分析模型

五、推演規(guī)律

1.新手易錯點

2.老手易忽視點

3.不能犯錯關(guān)鍵點

六、形成經(jīng)驗

^{1.結(jié)構(gòu)化思維}

2.萃取的工具

3.外取型經(jīng)驗

1）文、人、書、課

^{個人練習(xí)：形成經(jīng)驗路徑圖、思維導(dǎo)圖}

4.內(nèi)萃外取經(jīng)驗合成

^{案例故事：肆拾玖坊《商業(yè)進化論》是如何萃取出來的？}

第四部分：標(biāo)準(zhǔn)篇（煉礦：循著內(nèi)容定標(biāo)準(zhǔn)）

一、鐵礦標(biāo)準(zhǔn)

1.資料數(shù)據(jù)

^{1）音視頻資料}

2）案例故事

3）游戲活動

4）圖片照片

5）文檔表格

二、銅礦標(biāo)準(zhǔn)

1.信息來源

^{個人練習(xí)：信息}/觀點四象限

2.觀點來源

3.信息/觀點演繹法

三、銀礦標(biāo)準(zhǔn)

1.訣竅工具

1）量表、口訣、話術(shù)、模板

四、金礦標(biāo)準(zhǔn)

1.模型/公式

五、足金9999 標(biāo)準(zhǔn)

1.理論/系統(tǒng)

六、課程質(zhì)量的黃金法則

^{1.課程質(zhì)量公式}

2.問題改善公式

3.創(chuàng)新價值公式

第五部分：方案篇（加工：循著標(biāo)準(zhǔn)成方案）

一、文檔方案整理

^{1.文檔模板}

2.文檔設(shè)計

二、應(yīng)用載體選擇

1.手冊

^{1）崗位操作手冊}

2）崗位帶教手冊

2.課程

^1）短課

2）微課

3.案例

^{1）最佳實踐案例集}

2）百問百答寶典

4.資料

^{1）研究論文}

2）申報材料

3）專業(yè)書籍

5.落地計劃制定

1）變現(xiàn)途徑

2）計劃事項

3）完成標(biāo)準(zhǔn)

第六部分：成果篇  （展覽展示：煉精成金成果）

^{1.成果籌備}

2.成果展示

3.成果估值

情景模擬：知識集市

第七部分：課程回顧、總結(jié)