《組織經(jīng)驗(yàn)萃取-把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)果》

【課程背景】

管理大師德魯克曾把員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層次是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如 讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層次是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；第三層 次是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。企業(yè)的各級(jí)員工都有著豐富 的崗位經(jīng)驗(yàn)和高能的方法技巧，猶如公司的一座寶藏，放在那里繼續(xù)塵封或視而不見，可能 使關(guān)鍵崗位后繼無人，甚至給組織造成破壞性結(jié)果，這是組織的巨大損失。有的組織也想萃 取關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，但缺少行之有效地方法和定力；有的組織關(guān)鍵崗位人才不能清晰表 述自身經(jīng)驗(yàn)；還有的組織缺少對(duì)經(jīng)驗(yàn)傳承重要性的認(rèn)知，這些都阻礙了崗位的經(jīng)驗(yàn)傳承、知 識(shí)積累和組織的良性發(fā)展。如果將這座寶藏進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)地挖掘、煉化，定會(huì)給人才發(fā)展 和組織發(fā)展提供持續(xù)地動(dòng)力和源泉。那么，如何將組織內(nèi)既有的崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、 沉淀、升華和傳承，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資，也是快速解決內(nèi)部業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、精進(jìn)和批 量培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)人才的最佳途徑。因此，組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程就成為國內(nèi)外眾多企業(yè)留住人才、

賦能人才、賦能組織的重要方法和工具。

【課程特色】

^{? 現(xiàn)場(chǎng)出成果：結(jié)果導(dǎo)向、層層分解，運(yùn)用“講解+示范+練習(xí)+評(píng)審”的形式現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出成}

果，避免后期無法落地。

^{?務(wù)實(shí)出成果：所有產(chǎn)出的成果均來自于業(yè)務(wù)實(shí)踐并回歸業(yè)務(wù)落地。}

? 批量出成果：能在課程現(xiàn)場(chǎng)批量化產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)化課件。

? 快速出成果：時(shí)間是最寶貴的資源，在保證質(zhì)量的前提下能快速產(chǎn)出成果。

^{? 快樂出成果：摒棄傳統(tǒng)的枯燥式的課程設(shè)計(jì)開發(fā)思路，以“動(dòng)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)、工具”為核心，}

保證過程的愉悅。

【課程受眾】

內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、各級(jí)管理者、關(guān)鍵崗位人才、內(nèi)訓(xùn)師

【授課形式】

講授+小組討論+案例分析+課堂練習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

精華版課程：2天（12 小時(shí)）

經(jīng)典版項(xiàng)目：5 天（4天教學(xué)+1 天評(píng)審）（略）

完美版項(xiàng)目：8天（6 天教學(xué)+2天輔導(dǎo)評(píng)審）（略）

^{【課程大綱】}

課前導(dǎo)入：

1.結(jié)盟起誓

1）組建學(xué)習(xí)小組

^{2）建立學(xué)習(xí)文化}

2.愉快出發(fā)

^{1）學(xué)習(xí)心態(tài)認(rèn)知}

2）學(xué)習(xí)建議

^{案例分析：白糖的生產(chǎn)工藝萃取}

案例分析：新手VS 高手

第一部分：認(rèn)知篇  （識(shí)礦：循著經(jīng)歷識(shí)經(jīng)驗(yàn)）

一、識(shí)學(xué)習(xí)之本

1.現(xiàn)代人學(xué)習(xí)的3 大傷心事

^{2.學(xué)習(xí)的有效性}

1）信息量

^{2）有效率}

3）轉(zhuǎn)化率

二、研經(jīng)驗(yàn)之義

^{1.經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵}

2.經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3.經(jīng)驗(yàn)的類型

4.經(jīng)驗(yàn)的特征

視頻案例：親測(cè)小籠包制作過程

三、明萃取之道

^{1.對(duì)萃取的認(rèn)知}

2.萃取的邊界

3.萃取的3 種類型

四、知識(shí)的類型

1.顯性知識(shí)VS 隱性知識(shí)

2.顯隱知識(shí)轉(zhuǎn)化

第二部分：主題篇  （選礦：循著經(jīng)驗(yàn)選主題）

一、確定萃取主題

^{1.企業(yè)萃取主題7 步法}

2.個(gè)人萃取主題5 步法

3.經(jīng)驗(yàn)萃取選題模型

4.萃取主題的兩大判斷標(biāo)準(zhǔn)

二、預(yù)期產(chǎn)出

^{1.適用群體}

2.運(yùn)用場(chǎng)景

3.成果目標(biāo)

4.風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)

第三部分：內(nèi)容篇  （找礦：循著主題萃內(nèi)容）

一、復(fù)盤發(fā)掘

1.復(fù)盤操作五步法

1）回顧目標(biāo)

2）對(duì)比差距

3）查找原因

4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

5）優(yōu)化方案

二、還原經(jīng)歷

^{1.情境、任務(wù)、障礙、行動(dòng)、結(jié)果}

小組演練：牛人與記者

三、評(píng)估結(jié)果

^1.新增

2.原有

3.消失

個(gè)人練習(xí)：結(jié)果評(píng)估矩陣圖

四、分析原因

^{1.短期可復(fù)制類}

2.長(zhǎng)期積累類

3.無法復(fù)制類

個(gè)人練習(xí)：石川圖、波特五力模型、價(jià)值鏈分析模型

五、推演規(guī)律

1.新手易錯(cuò)點(diǎn)

2.老手易忽視點(diǎn)

3.不能犯錯(cuò)關(guān)鍵點(diǎn)

六、形成經(jīng)驗(yàn)

^{1.結(jié)構(gòu)化思維}

2.萃取的工具

3.外取型經(jīng)驗(yàn)

1）文、人、書、課

^{個(gè)人練習(xí)：形成經(jīng)驗(yàn)路徑圖、思維導(dǎo)圖}

4.內(nèi)萃外取經(jīng)驗(yàn)合成

^{案例故事：肆拾玖坊《商業(yè)進(jìn)化論》是如何萃取出來的？}

第四部分：標(biāo)準(zhǔn)篇（煉礦：循著內(nèi)容定標(biāo)準(zhǔn)）

一、鐵礦標(biāo)準(zhǔn)

1.資料數(shù)據(jù)

^{1）音視頻資料}

2）案例故事

3）游戲活動(dòng)

4）圖片照片

5）文檔表格

二、銅礦標(biāo)準(zhǔn)

1.信息來源

^{個(gè)人練習(xí)：信息}/觀點(diǎn)四象限

2.觀點(diǎn)來源

3.信息/觀點(diǎn)演繹法

三、銀礦標(biāo)準(zhǔn)

1.訣竅工具

1）量表、口訣、話術(shù)、模板

四、金礦標(biāo)準(zhǔn)

1.模型/公式

五、足金9999 標(biāo)準(zhǔn)

1.理論/系統(tǒng)

六、課程質(zhì)量的黃金法則

^{1.課程質(zhì)量公式}

2.問題改善公式

3.創(chuàng)新價(jià)值公式

第五部分：方案篇（加工：循著標(biāo)準(zhǔn)成方案）

一、文檔方案整理

^{1.文檔模板}

2.文檔設(shè)計(jì)

二、應(yīng)用載體選擇

1.手冊(cè)

^{1）崗位操作手冊(cè)}

2）崗位帶教手冊(cè)

2.課程

^1）短課

2）微課

3.案例

^{1）最佳實(shí)踐案例集}

2）百問百答寶典

4.資料

^{1）研究論文}

2）申報(bào)材料

3）專業(yè)書籍

5.落地計(jì)劃制定

1）變現(xiàn)途徑

2）計(jì)劃事項(xiàng)

3）完成標(biāo)準(zhǔn)

第六部分：成果篇  （展覽展示：煉精成金成果）

^{1.成果籌備}

2.成果展示

3.成果估值

情景模擬：知識(shí)集市

第七部分：課程回顧、總結(jié)