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《從心理學(xué)角度分析服務(wù)業(yè)投訴處理技巧》課程大綱
授課形式:面授、趣味游戲、案例分析、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練
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《地產(chǎn)物業(yè)商業(yè)全員服務(wù)技能提升》課程大綱
培訓(xùn)形式:講授、游戲破冰、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析
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