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張科平講師
張科平
上海同濟(jì)大學(xué)工商系教授 (高級(jí)工程師)
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經(jīng)紀(jì)1年

人本管理 提升管理者的綜合素養(yǎng)與能力

以人為本的管理,簡(jiǎn)稱人本管理。人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀(jì)三十年代,真正將其有效運(yùn)用于企業(yè)管理,是在二十世紀(jì)六七十年代。可以說(shuō)人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。我國(guó)企業(yè)界已開(kāi)始接受這一先進(jìn)理念,并將其運(yùn)用于管理實(shí)踐。

泰羅的科學(xué)管理理論將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,在近一個(gè)世紀(jì)的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是,隨著人類社會(huì)和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸,標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越多地暴露出種種弊端,與此同時(shí),企業(yè)管理者對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華,提出人是最重要的資源,最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓,建立以人為本的管理工程和機(jī)制,是時(shí)代的要求,企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、什么是人本管理思想

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源,以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作,并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值,使用科學(xué)的管理方法,通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè),使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī),為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

二、以人為本的企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)

首先,在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四大資源要素之中,人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家,對(duì)人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”,只有理解了人,才能把企業(yè)這個(gè)人群的能量充分發(fā)揮出來(lái)。

其次,滿足人的需要,以激勵(lì)為主要方式。包括滿足社會(huì)人的需要,企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客;滿足企業(yè)投資者的需要,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;滿足企業(yè)全體員工的需要,使員工獲取收入最大化。同時(shí),以獲得全面發(fā)展。

再次,優(yōu)化教育培訓(xùn)體系,完善人,發(fā)展人。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善,始終是人本管理的最高目標(biāo),也是人本管理最本質(zhì)的核心涵義。

第四,建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系影響著企業(yè)的凝聚力,影響著員工的身心健康。

最后,企業(yè)與員工個(gè)人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工,特別是高素質(zhì)人才。個(gè)人發(fā)展必須以企業(yè)為依托,離開(kāi)企業(yè)及其工作,無(wú)所謂個(gè)人發(fā)展。必須堅(jiān)持個(gè)人與企業(yè)共同命運(yùn)、共發(fā)展、雙贏的原則。

三、以人為本的企業(yè)管理的操作層次

目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個(gè)層次。

1、情感溝通管理是人本管理的最低層次,也是提升其他層次的基礎(chǔ);

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對(duì)員工的生活關(guān)心,員工已經(jīng)開(kāi)始參與到工作目標(biāo)決策之中;

3、隨著員工參與管理的程度越來(lái)越高,對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)員工可實(shí)行自主管理;

4、有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)工作,建立完善的培訓(xùn)體系;

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說(shuō)到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長(zhǎng)期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導(dǎo)向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo),而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí),不僅要求學(xué)員掌握人本管理的有關(guān)理論知識(shí),而且還要培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術(shù)與人本管理方法,培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力。

人本管理課程的益處(benefit):

第一,依靠人——全新的管理理念。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn),卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到,決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的,主要在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。

第二,開(kāi)發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力,首先就是人的解放。

第三,尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)人,還是普通員工,都是具有獨(dú)立人格的人,都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。

培訓(xùn)方式:

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個(gè)別咨詢等互動(dòng)式培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)大綱內(nèi)容:

從“獵狗與兔子”談起

360度看管理

1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力?

從經(jīng)濟(jì)理論來(lái)說(shuō),生產(chǎn)具有四大要素

從社會(huì)的實(shí)踐和認(rèn)同來(lái)看

從當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展來(lái)看

2.企業(yè)管理中的人本管理

人本管理在管理中的意義

人本管理概念

人本管理中領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

人本管理的實(shí)現(xiàn)方法

人本管理中文化影響

一、管理究竟是什么?

管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么:

最值錢的鸚鵡?HBS的學(xué)生

2.傳統(tǒng)管理與人本管理的特點(diǎn)

傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)

人本管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

管理者的三個(gè)層次

管理者的三種技能

領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力

4.基于人本管理的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新

人本為主線的五大意識(shí)的樹(shù)立

確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展并駕齊驅(qū)的兩大機(jī)制的建立

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)品牌與雇主品牌的建設(shè)

二、管理的修煉

1.目標(biāo)確定能力——“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人,整個(gè)世界都為他讓路!”

從“有眼光和沒(méi)眼光?”談起

組織目標(biāo)的六大作用、目標(biāo)設(shè)定三要素

彼得·德魯克和他的“目標(biāo)管理”

如何進(jìn)行目標(biāo)管理(人本管理的根本)?

1.企業(yè)目標(biāo)管理基本思想2.企業(yè)目標(biāo)設(shè)定基本步驟3.現(xiàn)代目標(biāo)管理基本道理

目標(biāo)管理的威力――目標(biāo)管理=效率+素質(zhì)+團(tuán)結(jié)

如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理

組織目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟

如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理記住:人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化

提示與案例分析

2、提升執(zhí)行能力——“只要給我一個(gè)支點(diǎn),我可以把地球撬動(dòng)“

從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了?”談起。

什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力?

執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。

怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力?

執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析

3、人本激勵(lì)能力——“常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.”史蒂芬·柯維

有效管理的前提是什么?

盧因的力場(chǎng)理論——三個(gè)木工的啟示

激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論

過(guò)程型激勵(lì)理論

行為改造型激勵(lì)理論

獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意的問(wèn)題——中秋節(jié)發(fā)月餅該如何發(fā)?

激勵(lì)的程序

提示與案例分析——“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng),我把自己當(dāng),“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng),我把自己當(dāng),

4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環(huán)”

從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

信息溝通的七種基本要素,

溝通過(guò)程的簡(jiǎn)單模型圖

人本管理中的溝通管理

人與人溝通的特點(diǎn)

溝通的分類及相關(guān)溝通技巧

神奇的非語(yǔ)言溝通——非語(yǔ)言溝通常見(jiàn)方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析——回味再三的故事“海上對(duì)話”

三、總結(jié)

一個(gè)健全的人本管理者的能力構(gòu)架

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