《酒店的運轉和管理》

1.觀點是先導

2.機制是基礎

3.戰略是藍圖

4.領導是核心

5.市場是龍頭

6.關系是資源

7.品牌是意識

8.質量是生命

9.人才是關鍵

10.效益是根本

11.從語言談管理

12.酒店細節管理

13.酒店執行力管理

14，酒店創新管理